Оперативные действия сервисной службы SANY по устранению аварийной ситуации с краном
Днем 26 августа в нашем сервисном центре в Сингапуре раздался срочный звонок. Клиент сообщил, что его 160-тонный кран поднимал 20-тонный мостовой пирс, когда внезапно пропало питание, и груз остался висеть в воздухе.
Филиал немедленно направил опытного сервисного инженера Бая для устранения неисправности. Через 40 минут после получения вызова Бай прибыл на место и сразу же проверил электрическую и газовую цепи. Вскоре он обнаружил, что проблема связана с неисправным воздушным насосом двигателя.
Опираясь на свой 14-летний опыт работы сервисным инженером, Бай Ю быстро придумал решение. Он согласовал с клиентом доставку воздушного компрессора переменного тока вместе со шлангами и фитингами. Он подключил внешний источник воздуха для временной замены неисправного воздушного насоса двигателя, чтобы накачать оборудование. После 20 минут нагнетания давления до 8 бар Бай попросил водителя запустить двигатель. Кран заработал с первой попытки, и оборудование функционировало нормально! Когда 20-тонный пирс был благополучно опущен на землю, все тревоги улеглись, а было уже 4 часа утра, девять часов с момента получения Баем задания. Клиент был глубоко впечатлен быстрыми действиями сервисной команды SANY и превосходной профессиональной компетенцией и дал команде «большой палец вверх».
Присоединившись к компании SANY в 2010 году, Бай работает инженером по обслуживанию кранов SANY и неоднократно удостаивался звания «Отличный инженер по обслуживанию». У нас в SANY есть группа сервисных инженеров, таких как Бай, которые любят свою работу и обладают отличными профессиональными способностями. Компания SANY обещает круглосуточное обслуживание, чтобы обеспечить наилучший опыт послепродажного обслуживания для наших клиентов.